15パーセントのサービス料 |
2006.06.06(火)
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ラディソン都ホテル東京 Superior Room | |
Radisson Miyako Hotel Tokyo |
楽-2
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今日もなんだか気分がスッキリしない。そんな調子で混雑する山手線に乗ったら、目が回りそうだった。ホテルに着いたら、サインのみの簡単なチェックインを済ませ、最上階の客室へと急いだ。誰もいない静かな客室でしばらく休憩。このホテルには、各客室にポットに入った冷水が用意されている。なんとなく熱っぽい体に、その冷たい水か心地よかった。
だが、結局夕方になって本格的な高熱を出してしまい、予定をキャンセル。早々とベッドに入って眠ることにした。今日は、室内の空調が大きな音を立てている。客室は改装したが、空調設備は古いままなのだろう。断続的に唸るような音が響き、それが段々と大きくなっていく。気になって眠れない。 気が付いたら、深夜になていた。零時半。廊下では酔った男女が大騒ぎしていた。鬼ごっこでもしているのだろうか。それも段々とエスカレートしていくので、アシスタントマネジャーに電話を入れた。対応したマネジャーは、その声の雰囲気から、随分と年配であるようだった。物腰がやわらかく、言葉遣いも丁寧で、相当のベテランなのだろう。話しているだけで、こちらの気分まで和らいでくる。廊下の騒音について対応を頼むと、しばらくして静かになった。 翌朝も体調は戻らず、もう一日延泊することにした。昼食には気分転換も兼ねて、「カフェカリフォルニア」へ出向いてみた。途中、フロント前で、昨晩電話で応対したというマネジャーに声を掛けられた。想像していた通り、品のいい初老の男性だった。騒音で迷惑を掛けたことの詫びがあって、ことの次第を話してくれた。ある客室で、宿泊登録者以外を部屋に招いて、パーティを開いていることが判明したため、退去してもらったとのことだった。 「カフェカリフォルニア」でマクロビランチを食べている間に、部屋の清掃をしてもらった。部屋に戻ったら、またすぐにベッドにもぐりこむ。メイクしたばかりのベッドは、シーツのちょっとひんやりした感じが心地いい。テレビのムービープラスチャンネルで、映画「インドシナ」を放映していたので、それを観ながらいつしか眠ってしまった。 夜はルームサービスで。メニューは文字だけで、料理の量やイメージがわかりにくいが、それぞれの値段は手頃なものが多い。サービスは丁寧で、混雑していなければ、デリバリーも迅速だ。この日は注文から10分で届いた。伝票にサインをするが、控えはもらえない。チェックアウト時にも、注文内容の明細は提示されないので、サインをする時によく確認する必要がある。このホテルでは、ルームサービスに対するサービス料は15パーセントに設定されているが、そのことがどこにも明記されていない。サービス料は10パーセントが一般的なので、それ以外に設定するならば、わかりやすく明記する必要があるだろう。 (2007年4月より、サービス料が15パーセントであることがディレクトリーに明記されるようになっている。) |
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ラディソン都ホテル東京 | 980815 000728 011110 020118 020329 020519 020927 021108 030505 030510 030524 030621 030728 031004 031111 031228 040401 040402 040407 040530 040904 041010 050225 050401 050406 050409 050521 050807 060416 060503 |
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