門前払い
2007.12.27(木)
ヒルトン東京 Executive Room
Hilton Tokyo
怒-4

部屋からの眺め 午前中に急いで雑用を済ませ、ちょうど昼前にヒルトン東京に到着した。12時から人と会食の約束があるが、それまでにはまだ10分程度の余裕が残っている。その間にチェックインの手続きだけ済ませることにした。サインだけでたちまち手続きは済んだが、やはり部屋の用意はできていなかった。荷物を預け、部屋が仕上がったら室内に入れておいてもらうように頼み、約束のロビーへ。時間通りに落ち合って「王朝」へ向かった。

ハツラツと迎えられ、半円形の大きなテーブルに案内された。なかなかいい感じの出だしだ。だが、それも終始というわけにはいかなかった。こちらのオゴリなので客人にはわからないよう(もちろん客人のメニューに値段は載っていない)、「こちらのコースをお願いします」とメニューを指して注文したのに、「ハイ!5,880円のコースですね!」と元気よく復唱されてしまった。

料理はどれもいい味。タイミングも申し分なかった。ちょっと疑問だったのはデザートだ。ランチのコースは3種類あるが、実際3コースとも同じデザートが運ばれてくる。メニューを見ると3種とも日本語名は「本日のデザート」で、英語名は「Dessert」なのだが、中国語では「水菓豆腐」「当日豆腐」「当日涼点」となっている。名前が違えば当然違う品物が出てくると思うではないか。ちょっと騙されたような後味の悪さを頭の片隅に残しつつ、話の続きをするために「マーブルラウンジ」へと席を移すことに。

入口で人数を告げると、2:15には帰ってもらうことになると言われた。なぜかと尋ねると2:30からのデザートブッフェの予約で一杯だからだとのこと。ラウンジが予約で一杯だ?きちんとしたダイニングならまだしも、ロビーラウンジで先に来た客を追い返すようなシステムが通用するとでも思っているのだろうか。ロビーラウンジは宿泊客が外来の客と会ったり、打合せなどに利用するための空間でもあるのだ。シティホテルの重要な機能としてのロビーラウンジをデザートブッフェに独占させるのは、宿泊客として納得がいかない。

だったら、他に代わりとなる場所はないのかと尋ねると、3:00までなら「チェッカーズ」で、それ以降ならヒルトピアのテナント「リエカフェ」を利用しろと言う。「ランチを食べた後、席を移してゆっくりとコーヒーも飲ませてもらえないホテルなのか」と苦情を述べても、係は満席だと一歩も譲らない。久しぶりに心底腹が立った。

マネジャーを呼び、どういうつもりなのか問いただした。するとそれは女性スタッフの勝手な判断であって、喫茶用の席は残してあるのだという。そして広いソファの席に案内されたが、どうも腑に落ちない。マネジャーは女性スタッフのせいにしたが、彼女がそこまで意地を張る理由などないのだから、そのように客を門前払いするよう指示されていたに違いない。

もしマネジャーの言う通り、彼女の勝手な判断であるのなら、今回と同じことは二度と起こらないはずである。ぜひそう願いたいものだが、なんとも疑わしい。その後は、とりわけ気を遣ってサービスされたが、予約で満席のはずの2:30を過ぎても、結局満席になることはなかった。あれだけ胸を張って追い返そうとしたのだから、店としては相当バツが悪かったことだろう。

客人と別れてからは、フィットネス、ラウンジといつものパターン。いつも通り外国人客が多いが、全体的にはいつになく空いている様子だ。ルームサービスのディナーも20分程度で届き、エキスプレスのランドリーも1時間で仕上がった。朝食も7時台はガラガラだった。いつも賑わっているエグゼクティブフロアなのに、珍しいこともあるものだ。

だが、ボイラーの調子が悪いのか、バスタブに湯を入れ続けてもぬるいままだし、空調の効きもイマイチ。おそらく客室の稼働に合わせて出力をセーブしているのだろう。そういうことは、客に感じさせないようにやってもらいたいものだ。

 

夕暮れのエグゼクティブルーム コネクティングドア付き オットマン付レザーソファ

ベッドはハリウッドツイン 改装されたフィットネスクラブは24時間利用可能 プールサイドにもワークアウトルームができた

エグゼクティブラウンジではバーテンダーがカクテルを作ってくれる スパイシーえびサラダ 海南チキンプレート

 
ヒルトン東京 940505 941018 970301 990628 000411 000518 000528 010512 010901 011231 020629 020630 020704 020806 020831 040311 040602 040621 040628 040908 041228 050106 050219 050322 050327 050403 050417 050528 050624 050909 051228 060114 060408 060429 060605 060716 060720 060905 061112 061129 060210 070107 070112 070428 070819 071013 071224


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