2004.06.02.（水）

よく考えてみれば、なぜヒルトンにしたのか不思議だった。センチュリーでも京王プラザでもよかったのに。だが、結果的にはヒルトンにして正解だった。調子は悪くても勘は冴えていたのかもしれない。

ボーっとしながらフロントに向かいチェックイン。ヒルトンはあまり馴染みではないので、ごく普通に手続きが進む。と、そこに古くから面識のある副総支配人が通りかかった。軽く挨拶を交わすと、副総支配人がフロント係に「いいお部屋をご用意して」と一声。とたんに係の態度が変わった。それまでが悪かったということはない。ヒルトンらしい明るく快活なサービスぶりだったが、それに一層気持ちが込められていくのがよくわかった。

更に、調子が悪そうなのを見て取って、「何かご用意させましょうか？」と勧めてくれた。最初は遠慮したが「フルーツとか、チョコレートとか、何がお好みですか？」と尋ねられたので、冷たいミネラルウォーターをリクエストした。すると、副総支配人は携帯電話を手に取り、どこかへダイヤルすると、「VIPフルーツとミネラルウォーターを」と指示した。その気遣いももちろんうれしかったが、それ以上に副総支配人のスピード感溢れる行動力が、まるでドラマを見ているようで実にかっこよかった。目の前でこうした配慮を見せることも、演出としてかなりの効果があるといういい例を見せてもらった。

客室は少しだがアップグレードされた。エレベータホールからは近く、避難階段のすぐ脇にある少し広くなった部屋だった。部屋は台形に近い形状で、窓の方が長いが、窓は標準客室と同じ1面だ。両サイドの壁が離れているため、室内中央部分にゆとりがあって広く感じる。クローゼットはベッドサイドに設置した。ベッドはキングサイズ1台で、両脇にスタンドがある。基本的な仕様はバスルームも含めて標準客室と同等で、主な違いは広さにあるようだ。

室内で手持ちの薬を飲んで休んでいるとノックが聞こえた。扉にはチャイムが付いていない。扉を開けると、ルームサービス係がフルーツを届けてくれた。しかし、なぜか英語での会話。英語で話しかけられると、成り行きで英語で返してしまう。どこの国の人だと思われているのだろう。フルーツは洒落たガラスのトレーに載せられており、特にさくらんぼと桃が美味しかった。加えてユニークなシェイプの皿に並んだチョコレートと、ガス入り、ガスなしのミネラルウォーターが用意された。

薬が効いたのか、この夜はいつもよりもぐっすりと長く眠れた。翌朝、まだベッドでのんびりしていると客室係がドアをノックした。扉を開けるとまた英語で掃除をしていいのかと聞かれたので、必要ないと答えたが、どうやら「入室しないで下さい」の札を出したつもりが、「掃除してください」の面が出ていたらしい。このホテルのものはそれらがリバーシブルに印刷されている。しかも、色の系統が似ているので間違いやすいから注意が必要だ。

昼までゆっくりして出発の準備を整えたところで携帯がなった。結局1時間半の電話になってしまい、チェックアウトも1時半に。だが、追加料金を取られるでもなく、文句を言われることもなかった。今回の副総支配人のパフォーマンスで、ヒルトンに対する印象は一層よいものになった。

[ヒルトン東京] 940505 941018 970301 990628 000411 000518 000528 010512 010901 011231 020629 020630 020704 020806 020831 040311