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2004.03.06.（土） |
| キャピトル東急ホテル Superior Room Capitol Tokyu Hotel |
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| 哀-１ 運試し | |
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| チェックインはとても感じよく行われた。最近は吉と出るか、凶と出るか、その日の顔ぶれに印象が大きく左右される。何度も利用しているうちに、誰が感じよくて、誰が無愛想かが把握できてきたので、なるべく「吉組」の顔をめがけてカウンターに向かう。しかし、列ができて待つ時は、そうもいかない。手続きのスピードもまちまちなので、一種の運試しのような気持ちで順番を待つ。今回は「吉組」だったが、随分と待たされた。
「メンバーの〜様です。ご案内お願いします。」と、ベルへの引継ぎにも言葉を添えて好印象を決定付けた。しかし、アシスタントマネージャーは愛想はよくても、それは上辺だけに見える。長い間、このホテルでサービスに当たり、それなりに地位を築いてきたという自負もあるのだろうが、サービスとは何かをどこかで勘違いしてきてしまった哀れな人が多いようだ。ここでは幅を利かせていても、よそのホテルに行ったら、使い物にならないに違いない。 ここのところ不手際が続いていることは、アシスタントマネージャーなら把握しているはずだ。4月にはディナーショーにも関わることも知っていてしかるべきだが、そんな勉強熱心だとは思えない。不手際を重ねたのなら、さりげなく詫びればいいのに、そんな勇気はないのだ。落ち着かずに逃げ回っている姿は、実に哀れだった。 それでも別にいい。こちらは安くて便利だから使うだけ。上質な心地よさを味わえるホテルなら他にもたくさん知っている。 |
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[キャピトル東急ホテル] 960217 990103 990618 000504 000805 010407 010628 010818 010923 020222 020302 020524 030511 030514 030531 030628 031029 031108 031226 |
Y.K.
