2003年6月25日

客室はキャピトル東急ホテルと同じく、スタンダード（５〜８階）、スーペリア（９〜１３階）、エグゼクティブ（１４〜１６階）の３つのカテゴリーにわかれている。そのうちスーペリアが５フロアと最も多い。特別なスイートを除くすべての客室は改装を終えており、清潔感のある明るい空間に生まれ変わった。カテゴリーが上がるにつれ、室内や廊下のインテリアがグレードアップし、エグゼクティブルームに宿泊すると、専用チェックイン･アウトカウンターの利用、早朝のフィットネス無料など、いくつかの特典がある。

スーペリアフロアにはテイストの異なる2種類のタイプがあり、９階と１０階は都会的でシャープな印象、１１階〜１３階はエグゼクティブに準ずるヨーロピアンテイストにコーディネートされている。今回はスーペリアタイプで予約していたが、１０階のモダンタイプの客室がアサインされた。広さは３０平米に少し欠ける程度だが、天井が低いのであまり広々とした感じはしなかった。１２０センチ幅のベッドが２台と、テレビを載せたキャビネット、窓に向けて置かれたライティングデスク、オットマン付きの肘掛け椅子とテーブルがあり、スペースにはあまり余裕がない。

家具や照明器具は、それぞれモダンなデザインだが、しみじみ見るとかなり安っぽい。木目のほとんどはシールが貼られているだけだし、ファブリックにも品質の良さはまったく感じられなかった。ＢＧＭは有線放送の恐ろしげなヒーリングチャンネル。そして、テレビプログラムは退屈なものばかりと、このあたりには東急のセンスの悪さが現れている。

バスルームはベイシン部分だけを御影石のものに替え、他はそのままにした。バスタブの上には照明がなく暗い上に、タイルの目地にカビが目立ち、清潔感を損ねてしまっている。シャワーカーテンもこの上なく薄いものだった。アメニティは犬猫用かと思うようなどぎつい色のシャンプー･リンスなど、好印象を抱くアイテムは皆無。タオルの老朽化が気になったほか、バスローブの用意もないなど、バスルームに対して力を注ぐ気はないようだ。

新しくなった客室に対して、ロビーなどのパブリックスペースは以前のままだ。ロビーは大理石をふんだんに使い、落ち着いた雰囲気。ロビーから続くラウンジはアトリウムになっており、壁面は水の滴る華麗なデコレーションが施され、随分と豪勢な造りだ。街灯をイメージした照明や、卓上のバラの一輪挿しなど、ヨーロッパ風のイメージを表現していることがうかがえる。

新しい客室よりは旧来の部分の方が完成度が高いだけでなく、このホテルのテイストにマッチしているような印象だった。サービス面は概ね期待通りだったが、人によって態度や仕事振りにかなりの差があることも事実。悪い人にばかり当たったら悲惨な滞在になったかもしれない。若い人は溌剌としていて結構だが、ちょっと先輩格になった３０代のスタッフには鼻持ちならない雰囲気を持った者がいる。

席について差し出されたメニューには、コースこそ終わっているものの、アラカルトの料理はすべて記載されており、通常通り用意できるとのことだった。「軽食なら用意できる」という表現はいささか当てはまらないという印象が頭をよぎったが、とりあえず食事にありつけるとあってご機嫌になった。閉店時間が迫っていたので、ナシゴレンとアイスコーヒーを注文した。ナシゴレンには骨付きのチキンが載っているのがユニークだが、味はなかなかいけていた。サービスも閉店間際を感じさせない丁寧さで好印象だった。まだ改装を終えたばかりで、店の中は真新しく明るい雰囲気。モダンでスッキリしたデザインだが、ホテルレストランというよりはスタバのような感じだった。

一方、ひとりしかいない男性の黒服は、朝っぱらからかったるそうな態度しか取らず感じが悪かった。ごはんの定食は2000円で、お粥の定食は2,300円。通常はお粥の方が時間がかかるものだが、ごはんの定食の方が後から運ばれてきた。料理の素材や味は確かなもので、たいへんおいしかった。食後のコーヒーは500円で追加できるが、せっかくなのでロビーラウンジでコーヒータイムを楽しむことにして店を後にした。

[名古屋東急ホテル]